자전거 따릉이 반납 못 했을때 해결방법, 경험담입니다..

 

목차

• 1. 따릉이 반납 불가 상황
• 대처 방법
• 결론

 

서울에서 따릉이는 많은 사람들이 즐겨 사용하는 공유 자전거 서비스입니다. 하지만 때때로 반납을 해야 할 때, 예상치 못한 상황이 발생해 따릉이를 반납하지 못하는 경우가 있습니다.

 

이 포스팅에서는 따릉이 반납이 어려울 때 어떻게 대처해야 하는지에 대해 안내해드리겠습니다.

 

 

1. 따릉이 반납 불가 상황

 

자전거 거치대 부족: 자전거를 반납하려는 대여소에 이미 모든 거치대가 꽉 차 있는 경우.

 

시스템 오류: 따릉이 앱이나 단말기에서 시스템 오류가 발생하여 반납이 제대로 이루어지지 않는 경우.

 

자전거 고장: 반납 전 자전거에 문제가 생겨 반납이 어려운 상황.

 

 

저 같은 경우는 반납 레버 내리는 것을 깜빡하고 그냥 온 경우였습니다.

 

 

대처 방법

 

저 같은 경우는 고장이나 오류 문제가 아니였기 떄문에 고객 센터에 전화하여 상황을 설명하고 전산상 원격으로 반납 처리를 진행하였습니다.

 

고객센터에 전화하기 전에 자신이 빌리고 반납한 대여소 이름을 알아야 합니다. (따릉이 지도에서 가까운 곳 지명을 말씀하셔도 알아들으시는 것 같습니다)

 

 

가까운 대여소 확인

 

만약 반납하려는 대여소가 꽉 찼다면, 따릉이 앱에서 가까운 대여소를 확인할 수 있습니다.

 

주변 대여소로 이동하여 자전거를 반납하면 됩니다. 앱에서 대여소 상태를 실시간으로 확인할 수 있으니, 출발 전에 미리 다른 대여소를 확인하는 것이 좋습니다.

 

임시 반납 기능 사용

 

만약 주변 대여소에 거치대가 없다면, 따릉이 앱에서 임시 반납 기능을 사용할 수 있습니다.

 

임시 반납은 자전거를 근처에 잠금장치를 이용해 잠근 뒤, 앱을 통해 반납 처리하는 기능입니다.

 

이 기능을 사용하면 거치대가 없어도 자전거를 반납할 수 있습니다.

 

고객센터 연락

 

시스템 오류나 자전거 고장 등으로 인해 반납이 불가능한 경우, 즉시 따릉이 고객센터로 연락하여 문제를 설명해야 합니다.

 

고객센터는 문제를 해결할 수 있는 방법을 안내해주며, 반납 처리가 완료되지 않았더라도 추가 요금이 발생하지 않도록 도와줍니다.

 

자전거 고장 신고

 

자전거 고장이 발생해 반납이 어렵다면, 앱에서 고장 신고 기능을 통해 문제를 보고할 수 있습니다.

 

고장 신고 후에는 따릉이 담당자가 문제를 확인하고 처리할 수 있도록 조치됩니다.

 

 

결론

 

따릉이 반납이 어려운 상황에서는 당황하지 말고, 위에서 안내드린 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

자전거 거치대 부족, 시스템 오류 등 다양한 상황에 대비해 미리 준비하고 대처하는 것이 중요합니다.

 

따릉이를 이용할 때는 주변 대여소 상태를 미리 확인하고, 고객센터와의 연락을 통해 문제를 신속하게 해결하는 습관을 가지세요.